STATIC REFERENCE

Đội ngũ đằng sau 1kw và những gì chúng tôi xây dựng cho bạn

Chúng tôi vận hành 1kw như một nền tảng tập trung vào trải nghiệm người dùng Việt Nam, đưa live casino, slots và sportsbook vào một giao diện...

MoMo, ZaloPay và VNPayLobby đa dạng trên mobile và desktopHỗ trợ tiếng Việt 24/7Rút tiền nhanh qua ví điện tửLive casino từ nhiều studio
Khám phá sảnh Xem FAQ
1kw Đội ngũ đằng sau 1kw và những gì chúng tôi xây dựng cho bạn
1kw Tại sao chúng tôi tạo ra 1kw và định hướng phát triển

Tại sao chúng tôi tạo ra 1kw và định hướng phát triển

1kw ra đời từ ý tưởng đơn giản: người chơi Việt Nam cần một nền tảng không phức tạp, không yêu cầu cài đặt nhiều ứng dụng riêng lẻ và luôn sẵn sàng trên cả điện thoại lẫn máy tính. Chúng tôi tập hợp các studio game uy tín như Evolution, Pragmatic Play và Ezugi để mang về hàng trăm bàn live

baccarat, roulette và blackjack. Phần slots được bổ sung hàng tuần với các tựa game mới từ PG Soft, NetEnt và Red Tiger. Sportsbook của chúng tôi bao gồm bóng đá Việt Nam, châu Á và các giải đấu quốc tế, cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực. Đội ngũ phát triển của chúng tôi đặt trọng tâm vào tốc độ

load trang, khả năng chuyển đổi giữa các lobby mà không cần đăng nhập lại, và tích hợp thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trong màn hình nạp rút. Chúng tôi tin rằng sự rõ ràng trong giao diện và minh bạch về thời gian xử lý giao dịch sẽ giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Thẻ cào điện thoại
  • Chuyển khoản ngân hàng
BA TRỤ CỘT

Những yếu tố cốt lõi trong mô hình hoạt động của chúng tôi

Chúng tôi xây dựng 1kw trên ba trụ cột chính: lobby game phong phú từ các studio hàng đầu, hệ thống thanh toán ví điện tử nhanh chóng và quy trình hỗ...

1kw Lobby đa studio
GAME

Lobby đa studio

Chúng tôi hợp tác với Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi, PG Soft, NetEnt và Red Tiger...

1kw Ví điện tử Việt Nam
THANH TOÁN

Ví điện tử Việt Nam

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sâu vào hệ thống nạp rút của chúng tôi...

1kw Đội ngũ tiếng Việt
HỖ TRỢ

Đội ngũ tiếng Việt

Chúng tôi duy trì live chat tiếng Việt 24/7 cùng email hỗ trợ phản hồi trong...

CON SỐ NỀN TẢNG

Những chỉ số định hình cấu trúc hoạt động của 1kw

300+
Bàn live casino từ sáu studio
2.000+
Tựa slot trong lobby hiện tại
5
Phương thức nạp rút khả dụng
< 3 phút
Thời gian phản hồi live chat
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn chọn theo tình huống cụ thể. Live chat phù hợp với các câu hỏi nhanh về nạp rút hoặc khuyến mãi. Email được dùng cho yêu cầu chi tiết hơn như xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hotline dành cho trường hợp khẩn cấp cần giải quyết ngay.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Truy cập biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình bất kỳ lúc nào. Đội ngũ chúng tôi trả lời trong vòng ba phút và giữ lịch sử hội thoại để bạn tham khảo lại. Chat hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.

Email hỗ trợ chuyên sâu

Gửi yêu cầu chi tiết qua email kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong bốn giờ làm việc và cấp mã ticket để bạn theo dõi. Email phù hợp với các vấn đề cần tra cứu hệ thống hoặc xác minh giấy tờ.

Hotline khẩn cấp

Số hotline chỉ dành cho các trường hợp tài khoản bị khóa đột ngột hoặc giao dịch lớn chưa được xử lý sau hai giờ. Đội ngũ hotline làm việc từ 8h sáng đến 12h đêm giờ Việt Nam và sẽ chuyển tiếp cho bộ phận kỹ thuật nếu cần.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố minh bạch chúng tôi xây dựng vào nền tảng

Chúng tôi hiểu rằng bạn cần biết chính xác cách thức hoạt động của 1kw trước khi mở tài khoản. Phần này liệt kê sáu yếu tố minh bạch mà chúng tôi...

Xác minh tài khoản hai bước

Bạn tải lên ảnh CCCD mặt trước và ảnh selfie giữ CCCD. Đội ngũ chúng tôi kiểm tra trong vòng một giờ làm việc và thông báo kết quả qua email. Sau khi xác minh, bạn có thể rút tiền không giới hạn lần.

Thời gian xử lý giao dịch

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được duyệt tự động trong một phút. Rút tiền về ví điện tử mất từ 15 phút đến một giờ tùy vào khung giờ cao điểm. Chuyển khoản ngân hàng mất từ hai đến bốn giờ làm việc.

Mã hóa dữ liệu SSL

Chúng tôi sử dụng chứng chỉ SSL 256-bit để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ trên máy chủ game mà chỉ qua cổng thanh toán của đối tác.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mục lịch sử trong tài khoản hiển thị mọi lần nạp, rút, cược và thắng trong 90 ngày gần nhất. Bạn có thể xuất file CSV để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này trong ba năm theo quy định.

Điều khoản khuyến mãi minh bạch

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có trang chi tiết liệt kê số tiền tối thiểu, yêu cầu vòng cược, trò chơi được tính và thời hạn sử dụng. Chúng tôi không áp dụng điều khoản ẩn và luôn hiển thị tiến độ vòng cược trong tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi gồm nhân viên nói tiếng Việt bản ngữ, làm việc theo ca để phủ 24 giờ mỗi ngày. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi chat hoặc gửi email. Mọi tài liệu hướng dẫn cũng được dịch sang tiếng Việt.

Bảy điểm chúng tôi duy trì đồng nhất trên toàn bộ nền tảng

Chúng tôi xây dựng 1kw với nguyên tắc nhất quán: mọi tính năng đều hoạt động giống nhau trên mobile và desktop, mọi studio game đều tuân thủ...

Giao diện thống nhất trên mọi thiết bịLogo, menu điều hướng, nút nạp rút và phần lịch sử tài khoản được bố trí ở cùng vị trí trên mobile và desktop. Bạn không cần học lại cách sử dụng khi chuyển từ điện thoại sang máy tính.
Quy trình xác minh duy nhấtChúng tôi chỉ yêu cầu xác minh CCCD một lần cho toàn bộ tài khoản. Sau khi hoàn tất, bạn có thể chơi live casino, slots và sportsbook mà không cần upload giấy tờ lại cho từng mục.
Chính sách rút tiền chungThời gian xử lý rút tiền áp dụng đồng nhất bất kể bạn rút từ số dư slots, live casino hay sportsbook. Chúng tôi không đặt hạn mức rút khác nhau cho các loại trò chơi.
Studio game được kiểm tra trước khi lên lobbyMỗi studio mới phải qua ba tuần thử nghiệm nội bộ trước khi xuất hiện trong lobby chính thức. Chúng tôi kiểm tra tốc độ load, tỷ lệ lỗi stream và khả năng tương thích với ví điện tử Việt Nam.
Tỷ giá chuyển đổi cố định trong ngàyNếu bạn nạp bằng VND và chơi game tính bằng USD, chúng tôi áp dụng tỷ giá cố định được cập nhật một lần vào 0h mỗi ngày. Bạn không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ giá trong phiên chơi.
Khuyến mãi áp dụng đa nền tảngKhi bạn nhận khuyến mãi nạp tiền, số tiền thưởng có thể dùng cho bất kỳ trò chơi nào trong danh sách đủ điều kiện, không phân biệt bạn truy cập qua app hay trình duyệt web.
Lịch sử đồng bộ tức thìMỗi cược bạn đặt trên mobile sẽ xuất hiện ngay trong lịch sử tài khoản trên desktop và ngược lại. Chúng tôi đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực qua cả hai nền tảng.

Sáu yếu tố làm nên bản sắc thương hiệu 1kw

Chúng tôi định vị 1kw qua sáu yếu tố có thể nhận biết ngay khi bạn mở trang chủ: logo đơn giản, bảng màu xanh lá...

Logo hai chữ đơn giản

Logo 1kw được thiết kế với font chữ đậm, màu trắng trên nền xanh lá, đặt ở góc trên bên trái mọi trang. Khi bạn nhấn vào logo, hệ thống luôn đưa bạn về trang chủ dù đang ở bất kỳ mục nào trong lobby.

Bảng màu xanh lá và cam

Xanh lá làm màu nền chính cho header và sidebar, cam dùng cho nút hành động như nạp tiền, đặt cược hoặc xác nhận. Chúng tôi giữ bảng màu này đồng nhất trên cả mobile và desktop để bạn dễ nhận diện.

Menu năm mục ngang

Menu chính gồm Trang chủ, Live Casino, Slots, Sportsbook và Khuyến mãi, nằm ngang dưới header. Mỗi mục dẫn đến một trang con riêng với bộ lọc và thanh tìm kiếm để bạn thu hẹp danh sách game nhanh chóng.

Nút nạp rút góc trên phải

Hai nút Nạp tiền và Rút tiền luôn hiển thị ở góc trên bên phải, màu cam nổi bật. Nhấn vào nút sẽ mở cửa sổ pop-up cho phép bạn chọn phương thức và nhập số tiền mà không cần rời khỏi trang hiện tại.

Lưới game ba cột trên mobile

Danh sách game trên mobile được xếp theo lưới ba cột, mỗi ô hiển thị hình thu nhỏ, tên game và studio. Bạn vuốt dọc để xem thêm và nhấn vào ô để load game toàn màn hình.

Footer chứa chính sách và liên hệ

Phần footer chứa liên kết đến Điều khoản dịch vụ, Chính sách bảo mật, Câu hỏi thường gặp và Liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi cập nhật footer này đồng bộ trên mọi trang để bạn luôn tìm thấy thông tin cần thiết.

Những câu hỏi bạn thường đặt ra về 1kw và đội ngũ chúng tôi

Chúng tôi là một đội ngũ kỹ thuật và vận hành đa quốc gia với văn phòng chính đặt tại khu vực Đông Nam Á. Phần lớn nhân viên phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng làm việc từ Việt Nam để đảm bảo hiểu rõ nhu cầu địa phương và múi giờ trùng khớp.

Chúng tôi tập trung vào MoMo, ZaloPay và VNPay vì ba ví này phủ sóng rộng tại Việt Nam, có tốc độ xử lý nhanh và phí giao dịch thấp. Việc không tích hợp thẻ quốc tế giúp chúng tôi giảm chi phí chuyển đổi tiền tệ và rút ngắn thời gian duyệt giao dịch.

Chúng tôi có khoảng 40 nhân viên toàn thời gian phụ trách các mảng kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng, thanh toán và tuân thủ chính sách. Đội hỗ trợ làm việc theo ba ca để phủ 24 giờ mỗi ngày, đội kỹ thuật làm việc từ 8h sáng đến 10h tối giờ Việt Nam.

Hiện tại chúng tôi tập trung hoàn thiện trải nghiệm cho thị trường Việt Nam trước khi nghĩ đến mở rộng. Nếu có kế hoạch mở rộng, chúng tôi sẽ ưu tiên các quốc gia Đông Nam Á khác có hệ thống ví điện tử phát triển tương tự.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên truy cập, yêu cầu xác minh CCCD trước khi rút tiền lần đầu và gửi thông báo qua email mỗi khi có hoạt động đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn cũng có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không công khai thông tin cá nhân của ban quản lý vì lý do bảo mật, nhưng bạn có thể gửi phản hồi hoặc đề xuất qua email hỗ trợ. Các ý kiến quan trọng sẽ được chuyển tiếp đến đội lãnh đạo và có câu trả lời chính thức trong vòng bảy ngày.

Chúng tôi thỉnh thoảng mở tuyển vị trí hỗ trợ khách hàng, chuyên viên thanh toán và marketing tại Việt Nam. Thông tin tuyển dụng được đăng trên trang Careers trong footer và trên các nền tảng việc làm địa phương khi có nhu cầu.